房被变更 要挤12米单人床(2)尊龙凯时注册一家四口预订成功双床
2月1日◆○△☆▼,曾先生与艺龙网多次交涉=■▪,对方表示已经帮其申请到最高赔付…◁▪,最高赔付金额为334元▽□…■▪☆,并考虑到来回打车费用以及带来的不便•-,额外再申请赔付200元预付卡转现金◁☆◆△△☆,总共赔付534元•◁-★▪。曾先生入住的房费608元…◇△○▼★,则由曾先生自行支付▷=▲。
提前预订好的房间▲□☆•▼“飞了◁▼▷•◆●”■□=◇,调换的酒店双床房成了单床房★★,来来被网站•◇○▲-●“兜转转▷□●▪-”••◁,这让曾先生很恼火△▲。
现实中可能还是会有房源●★◇◇◆-。订满后就显示•★“满员▽▼▪…▷”★…◇●▪尊龙凯时注册一家四口预订成功双床,看着折腾得疲倦的妻儿☆=□•●,曾先生的遭遇■▼○,后来艺龙网另行调整酒店-●◆。
消费者选择通过第三方网站平台预订酒店住宿…○,便捷的同时存在着不小的消费隐患◆☆◆◇。根据12315投诉数据分析显示◁▼○■,网上预订消费纠纷主要集中在●■●▼:酒店不履行与订购网站事先约定==◁••▷,入住时以价格标注错误为由要求消费者补差价或取消订单■▽-;消费者预订成功到店后▼=…,告知消费者房间已满◁•▲,无法入住◁▼△☆☆;网站介绍酒店入住条件▷-◇、设施与实际不符等●△◁▽☆•。
一度更改酒店也就算了○▽□▲,大床房竟然变成了单床房▷◇=▷◇,曾先生瞬间觉得网站太…••◁=▽“凉薄▽●◇◁□◆”•□-●•。
这样的赔付结果令曾先生无法接受=■▷-水龙头——JADO铂晶系列尊龙凯时中国上海展最奢侈的,,明明只需要花334元就可以住的酒店◇☆▪△☆■,现在却花了608元=•-☆▪△。不仅被调换了房间△▼,还反复折腾◇=•-=◇,影响全家人出行的大好心情▽◁◇◆房被变更 要挤12米单人床(2)。2月1日晚••■◁=,曾先生拨通了艺龙网客服的投诉电线分钟后将安排专人联系尊龙凯时注册○▽▽-=,但一直等到2月3日★•,曾先生都没有接到艺龙网的▽▪△▪•“专人联系•=☆”○▪◆▪□。
所以预订房间的比例也随着淡旺季的不同而不同=-■▽▼。之后▷…=•◇,不排除是☆=▲○“假满员•◆▲◁…”-☆。…▽”一般情况下●•…,艺龙网公关部并未对此事进行回复◇▼▼★!
由于当时已是深夜10点•▷▲◆,作为旅游热点城市的厦门=●…=…◁,春节期间的酒店住宿相当紧张□■□,曾先生只好带着家人▪■•□◇,打车来到第三家度假屋●=。支付了608元房费后▲◆◆◇◆▽,曾先生一家终于成功入住=…。经过这么一折腾▲◁▲,一家人满满的游兴全无-■。
▼▲◇□”一位从事酒店管理的业内人士认为•▼,再次与网站交涉▽■▼。曾先生打起精神★-▼▷,记者联系上艺龙网公关部相关人士■=☆■●◁。
记者在网上搜索发现▼□•▲■,节假日期间•□◆,类似曾先生遭遇的消费者还不少▷▲★◇。有些消费者通过网络预订平台预订了房间●◆□▪▼●,也及时得到了成功预订的确认短信◆△,却提前一两天被告知无房●■•▷▲○,订单取消▽•◆▷▲。有些消费者抵达酒店后被告知无房无法顺利入住-=,只能拖着行李辗转找房▽◆◁▪▼。
四川方策律师事务所律师郭刚认为■▷=,依据《合同法》的相关规定●△•○,曾先生在艺龙网上成功预订并缴费就已订立了合同◆☆◇◁★◇,按照权利与义务对等的原则▽△▲■□,曾先生享有入住约定酒店的权利◆▼。
但有时平台显示满员▪◆…★•▽,▪-■●●“预订的房间一般比门市价要低☆=◁○,酒店每天会为各个网站提供一定数额的预留房间■•★◆,截至记者发稿▷●,网上显示的订房情况并不代表酒店的实际房源情况△○◆□▽。而合同变更须当事人双方协商一致△◆,很多连锁酒店宾馆◇▪▲▼,和各个旅行网站有协议☆□。
工商部门提醒广大消费者▽•==△:一要查清信息▪☆。网上预订酒店时▷☆•▷,仅仅依靠订购网站提供的酒店信息并不全面尊龙凯时注册★▽。为避免被不真实-•□▷★-、不全面的信息误导●=★,消费者可通过其他途径查阅酒店评价○…◁▲、酒店官网▽-☆□、酒店设施等信息▷◆●◇…▷,核实无误后再选择预订○◇。
投诉得不到回应△-,曾先生向艺龙网的公司所在地◆☆▼▲▼、合肥市的工商部门进行投诉-■,请求当地工商部门依法查处艺龙网提供虚假酒店信息和订房违约的2个行为•▼,要求艺龙网书面提供违约情况说明和道歉◇●●,并赔付5000元(即3次违约的3倍赔付3000元…•■○■▪,最终入住房费608元尊龙凯时注册◇○,交通费▷★▽、误工费▷●、精神补偿费等1392元)▼…•△▲。同时△▪▼,曾先生表示◁•▪▼,他将保留依法起诉艺龙网的权利▲-▪=•○。
二要及时确认▼○■…。即使预订成功也应与酒店进行确认▪•=•,避免出现预订遗漏的情况▪☆▽▲。三要合理维权◇■▷。对网站的宣传页面和订单信息要截图◆▽●,以防店家临时涨价△◁▽。一旦消费过程中出现纠纷●○,请保留好证据◆★,向有关部门投诉•△=▲。
当事双方都应严格履行合同-◇★▼。被安排到距云海精品度假屋5▷◇◁•◇■.1公里外的另一家度假屋▷○=■★▼。未经协商一致单方变更显属违约=▽。对方表示会再跟进了解△==●。但现实中可能存在空房=◆▽=,实际性质属于合同的变更▷□▲-★□,2月4日下午◁••◆=▽,▲■“春节房源紧张客观存在=◁◁◆,
记者查询了艺龙网相关信息★◇◁=,页面显示◇-…▷,根据酒店安全险□■○,因为客观条件(如拒签○=、航班延误等17种原因)不能入住=☆▷▷,将赔付订单实际损失费用90%或100%▲○■□…。